Retour aanvragen

Niet tevreden over je bril? Vul het formulier hieronder in, dan regelen we je retour. Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Let op: je ontvangt het retourlabel per e-mail en print je zelf uit.

Retourneren is gratis vanuit Nederland en België. Vanuit andere EU-landen kost een retour € 12,95, dat verrekenen we met je terugbetaling.

Stap voor stap

Retourneren werkt als volgt:

Stap 1

Vraag je retourlabel aan

Vul het formulier hieronder in met je volledige ordernummer. Bijvoorbeeld FV1099 en niet 1099.

Stap 2

Print je retourlabel zelf

Je ontvangt het label per e-mail. Print het uit en plak het stevig over het oude label op de doos of verzendzak.

Stap 3

Pak je bril goed in

Doe de bril terug in de originele verpakking, inclusief het hoesje en de brillendoek.

Stap 4

Verstuur het pakket

Lever je pakket in bij een PostNL-punt en bewaar het afgiftebewijs, voor de zekerheid.

Je gegevens

We hebben deze gegevens nodig om je retour te koppelen aan je bestelling.

Het adres waarop je de bestelbevestiging hebt ontvangen.
Vul je volledige ordernummer in. Bijvoorbeeld FV1099 en niet 1099.
Help ons de bril beter maken. Wat had beter gekund?

Je krijgt binnen 24 uur op werkdagen je retourlabel per e-mail, om zelf uit te printen.

Kom je er niet uit of ken je je ordernummer niet meer? App ons via WhatsApp of mail naar support@filtervision.nl, dan zoeken we het voor je op.