Algemene voorwaarden

Servicevoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2 juli 2026

Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Ondernemer: VEK Works B.V., handelend onder de naam Filtervision, die producten op afstand aan consumenten aanbiedt.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die wordt gesloten via onze webshop, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig fysiek aanwezig zijn.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen 14 dagen af te zien van de aankoop.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie later kan worden geraadpleegd, zoals e-mail.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
VEK Works B.V., handelend onder de naam Filtervision
Glanslibel 1
5692 WR Son en Breugel
Nederland

E-mail: support@filtervision.nl
Telefoon: +31 (0)85 203 4165
Website: www.filtervision.nl
KvK-nummer: 97326887
Btw-identificatienummer: NL868004017B01

Retouradres:
Filtervision, t.a.v. Retouren
Ir. Schiffstraat 290
7547 RD Enschede
Nederland

Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Filtervision en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Filtervision en de consument.
De voorwaarden worden vóór of tijdens het bestelproces beschikbaar gesteld. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod
Filtervision doet een zorgvuldig samengesteld aanbod. Kennelijke fouten, zoals prijsfouten, binden ons niet.
Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten, inclusief prijs, btw, verzendkosten en leverinformatie.

Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument een bestelling plaatst en de betaling is voltooid.
Filtervision bevestigt de bestelling per e-mail.
Filtervision treft passende maatregelen om elektronische betalingen en gegevensoverdracht te beveiligen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht en 30 dagen proberen
De consument heeft het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.
Naast dit wettelijke recht biedt Filtervision een proefperiode van 30 dagen. De consument mag de bril in die periode uitproberen en kan tot 30 dagen na ontvangst een retour aanvragen.
Tijdens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen mag de consument het product uitproberen zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. Wordt het product meer gebruikt dan nodig is om de aard en werking te beoordelen, dan kan een eventuele waardevermindering worden verrekend met de terugbetaling.
Herroepen kan via support@filtervision.nl of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze voorwaarden.
Na aanmelding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor het retourneren zijn in de regel voor rekening van de consument.
Bij een beschadigd, defect of verkeerd geleverd product neemt Filtervision de retourkosten voor haar rekening.
Filtervision vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping, mits het product retour is ontvangen of een bewijs van verzending is overlegd.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht
Herroepen is niet mogelijk voor:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt of duidelijk voor een specifieke persoon zijn bestemd, zoals brillen op sterkte.
Cadeaubonnen.

Artikel 9 – Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw.
Kennelijke prijs- of typefouten zijn niet bindend.
Prijswijzigingen door wettelijke btw-veranderingen kunnen worden doorgevoerd.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie
Filtervision staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen.
Eventuele gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking gemeld te worden.
Schade die is ontstaan door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.

Artikel 11 – Levering en uitvoering
Levering vindt plaats op het adres dat de consument heeft opgegeven.
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
Het risico op beschadiging of vermissing ligt bij Filtervision totdat het pakket is afgeleverd bij de consument.

Artikel 12 – Betaling
Betaling vindt plaats tijdens het bestelproces via de aangeboden betaalmethoden.
Bij wanbetaling is Filtervision gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via support@filtervision.nl.
Filtervision reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Komen we er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan het Europees ODR-platform via ec.europa.eu/consumers/odr.

Artikel 14 – Geschillen
Op alle overeenkomsten tussen Filtervision en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende bepalingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk of per e-mail te worden bevestigd.

Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan: VEK Works B.V., handelend onder de naam Filtervision, Ir. Schiffstraat 290, 7547 RD Enschede, support@filtervision.nl
Ik deel je hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
- Besteld op / ontvangen op:
- Bestelnummer:
- Naam consument:
- Adres consument:
- Datum:
- Handtekening (alleen bij papieren formulier):